İade Politikası

Yeni, açılmamış öğelerin çoğunu, tam para iadesi almak üzere teslimattan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin bizim hatamızdan (yanlış veya kusurlu bir ürün teslim etmemiz vb.) kaynaklanması durumunda da iade nakliye masraflarını ödeyeceğiz.

Paketinizi iade göndericisine teslim ettikten sonraki dört hafta içinde geri ödemenizi almayı beklemelisiniz, ancak çoğu durumda geri ödemeyi daha hızlı alırsınız. Bu süre, göndericiden iadenizi almamız için gereken nakliye süresini (5 ila 10 iş günü), iadenizi aldıktan sonra işleme almamız için geçen süreyi (3 ila 5 iş günü) ve geçen süreyi içerir. geri ödeme isteğimizi bankanıza işleme koyacaktır (5 ila 10 iş günü).

Bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa, hesabınıza giriş yapın, Hesabım menüsü altındaki "Siparişleri Tamamla" bağlantısını kullanarak siparişi görüntüleyin ve Ürünleri İade Et düğmesini tıklayın. İade edilen ürünü alıp işleme koyduğumuzda, geri ödemenizi e-postayla size bildireceğiz.

Önemli Uyarı

E-Ticaret kanununca kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde, ürün paket açıldıktan, kullanıldıktan sonra iadesi maalesef mümkün değildir.

Gönderim

Türkiye'deki hemen hemen her adrese gönderim yapabiliriz.

Web sitemizden ve LüksDükkan App kullanarak vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz MNG Kargo ve Sendeo (Kolay Gelsin) Kargo ile dağıtıma çıkmaktadır. Siparişinizi verdikten sonra siparişiniz en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak tarafınıza teslim olma süresi 1 ile 3 iş günüdür.

Sepet toplamınız 750 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 ₺ ve altı sepet tutarınızda kargo ücreti eklenmektedir.

Aynı Gün Teslimat

Aynı gün teslimat sadece İstanbul içi siparişlerde geçerlidir. Gönderiler SecureGo Logisjics ile dağıtıma çıkmaktadır.

İstanbul içi gün içerisinde 11:30'dan önceki siparişleriniz seçim yapmanız durumunda aynı gün teslim alabilirsiniz.

*11:30'a kadar gelen siparişiniz aynı gün, 11:30'dan sonra aynı gün teslimat siparişleriniz ertesi gün teslimatı yapılmaktır.

* İstanbul içi; Çatalca, Silivri, Arnavutköy ve Şile içlerine aynı gün teslimat YOKTUR. Bu ilçelerden verilen siparişler Aynı gün teslimat seçilse dahi farklı kargo ile gönderim yapılacaktır.